Клієнт monobank поскаржився, що при поповненні картки на рахунок надходять не всі гроші. У банку прокоментували ситуацію.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на відгуки про monobank на порталі "Мінфін".
"Відкрив рахунок у банку, а гроші туди заходять, але не всі, дзвонив на гарячу лінію допомоги нуль, кажуть, що це питання до банків, з яких йде оплата. Подзвонив тим банкам, вони кажуть, що моя карта заблокована в моно банку, що потрібно вирішувати з моїм банком, тож не раджу", - написав клієнт.
У monobank визнали, що ситуація, в яку потрапив клієнт, неприємна, і визнали, що спроби неуспішного зарахування є, про це їм надходять повідомлення від платіжної системи.
"Спробуйте, будь ласка, перевипустити картку ФОП, при перевипуску можна буде вибрати іншу платіжну систему картки та повторити платежі на неї", - відповів представник банку.
Нагадаємо, monobank відповів, як подати заяву на повернення коштів за невидачі грошей банкоматом.