Клієнтка monobank поскаржився на бездіяльність банку у разі, коли шахраї збільшили кредитний ліміт на його карті та зняли всі доступні кошти з картки.
Про це вона написала у розділі відгуки на порталі "Мінфін".
"Шахраї змінили кредитний ліміт із 0 грн. і вивели всі доступні кошти, на що банк навіть не став розбиратися", - написала українка.
У monobank на відгук відреагували, зазначивши, що у відгуку клієнтка не описала повною мірою всю ситуацію.
"На жаль, повідомити всі деталі можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що неприпустимо. Рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів", - відповів представник банку.
Нагадаємо, ми повідомляли, що клієнт monobank поскаржився на жорсткий фінансовий моніторинг.