Нафтогаз відповів на скаргу клієнта, який обурився тим, що для коригування неправильних даних у платіжках споживачам доводиться відвідувати офіси облгазів, стояти у чергах та витрачати на це сили та гроші.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на повідомлення на сторінці Нафтогазу у Фейсбуці.
"Якщо у Вас некоректні показники, беріть гроші, їдьте в газову, вистійте чергу, почуйте, що про Вас думають оточуючі, потім почуйте, що за фактичними показниками Вашого лічильника, цифри неправильні, що правильні цифри, всупереч Закону про захист прав споживачів, у газконторі, тому що вони посилаються на Постанову Кабміну, (Верховенство Закону їх не цікавить)", - написав клієнт компанії.
Він додав, що в облгазі не поспішають розбиратися в ситуаціях, а радять просто оплачувати рахунки із зазначеними в них хоч і неправильними даними.
"Порятунок потопаючих, справа рук самих потопаючих... Вам потрібно - Ви ходіть, а ми в затишних кабінетах тільки гроші збираємо, тому не заважайте... Звідки така неповага до тих, хто фактично годує, зрозуміти не можна...", - обурився українець.
У відповідь на коментар представник Нафтогазу повідомив, що якщо споживач не погоджується з нарахуваннями та обсягами, які передав йому облгаз, то йому потрібно звертатися до найближчого офісу компанії. Саме облгази проводять коригування невірних даних у платіжках.
"Якщо за Вашим рахунком зроблять коригування обсягів, вони повинні передати ці дані нам. Після того, як ми отримаємо ці дані, за Вашим особовим рахунком буде здійснено перерахунок, але наступного місяця після місяця отримання скоригованих обсягів", - відповіли у Нафтогазі.
Раніше українцям розповіли, як уберегтися від штрафу у 300 тисяч гривень під час перевірки та заміни лічильників.