Нафтогаз ответил на жалобу клиента, который возмутился тем, что для корректировки неправильных данных в платежках потребителям приходится посещать офисы облгазов, стоять в очередях и тратить на это силы и деньги.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на сообщение на странице Нафтогаза в Фейсбуке.
"Если у Вас некорректные показатели, берите деньги, езжайте в газовую, выстойте очередь, услышьте, что о Вас думают окружающие, затем услышьте что по фактическим показателям Вашего счетчика, цифры неправильные, что правильные цифры, вопреки Закону о защите прав потребителей, в газконторе, потому что они ссылаются на Постановление Кабмина, (Верховенство ЗАКОНА их не интересует)", - написал клиент компании.
Он добавил, что в облгазе не спешат разбираться в ситуациях, а советуют просто оплачивать счета с указанными в них хоть и неправильными данными.
"Спасение утопающих, дело рук самих утопающих... Вам нужно - Вы ходите, а мы в уютных кабинетах только деньги собираем, поэтому не мешайте... Откуда такое неуважение к фактически кормящим понять нельзя...", - возмутился украинец.
В ответ на комментарий представитель Нафтогаза сообщил, что если потребитель не согласен с начислениями и объемами, которые передал ему облгаз, то ему нужно обращаться в ближайший офис компании. Именно облгазы проводят корректировку неверных данных в платежках.
"Если по Вашему счету произведут корректировку объемов, они должны передать эти данные нам. После того, как мы получим эти данные, по Вашему лицевому счету будет произведен перерасчет, но в следующем месяце после месяца получения скорректированных объемов", - ответили в Нафтогазе.
Ранее украинцам рассказали, как уберечься от штрафа в 300 тысяч гривен при проверке и замене счетчиков.