Клиентка monobank пожаловался на бездействие банка в случае, когда мошенники увеличили кредитный лимит по его карте и сняли все доступные средства с карты.
Об этом она написала в разделе отзывы на портале "Минфин".
"Мошенники сменили кредитный лимит с 0 грн. и вывели все доступные средства, на что банк даже не стал разбираться", - написала украинка.
В monobank на отзыв отреагировали, отметив, что в отзыве клиентка не описала в полной мере всю ситуацию.
"К сожалению, сообщить все детали возможности нет, чтобы сформировать полное понимание произошедшего. В такой ситуации мы нарушим банковскую тайну, что недопустимо. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы", - ответил представитель банка.
Напомним, мы сообщали, что клиент monobank пожаловался на жесткий финансовый мониторинг.