Клієнт monobank поскаржився, що під час спроби відправки SWIFT-платежу зіткнувся з "бюрократією банку".
Про це він повідомив у розділі відгуки на порталі Мінфін.
"Щоб провести SWIFT-платіж, потрібно станцювати в колах пекла Данте. Запитав у підтримці чи проводять свіфт-платежі для ЗСУ за дрони (у ПриватБанку відмова тому, що якісь зміни в митному кодексі і вони відмовляються проводити такий платіж, хоча згідно з постановою) НБУ дрони входять у критичний імпорт). Замість того, щоб підтвердити або відмовити зажадали повністю всі дані для проведення свіфт-платежу. "Людська підтримка" перетворюється на надмірну бюрократію", - повідомив чоловік.
Співробітник monobank на відкликання відповів, повідомивши, що фахівці банку вже займаються цим питанням. Крім того, там пообіцяли перевірити якість проведення діалогу та пообіцяли вжити відповідних заходів.
Нагадаємо, monobank назвав причину повторних списань із заходом у "мінус".