monobank пояснив клієнтам, чому може повторно списувати кошти з карток клієнтів.
Про це йдеться у відкликанні та відповіді на нього представника банку на порталі Мінфін .
"Був випадок із купівлею техніки за кордоном. Через пару тижнів було зроблено повернення коштів і товару. Все це було на початку травня. І потім подарунок від монобанку - списання знову за цей товар, який було повернено і вже забуто давним-давно. І все це сталося за кілька днів, як я повернувся додому з тієї країни. Тобто 8 місяців усе було добре, а потім... і після 8 місяців вони просять чек підтвердження повернення, щоб скасувати повторне списання!", - розповів клієнт.
Представник monobank пояснив, що банк може надійти підсумковий запит на взаєморозрахунок за наданою послугою / товаром /. Крім того, банк не може відмовити у списанні, щоб уникнути шахрайства.
"Таке списання може пройти повз інтернет ліміту, в мінус і навіть із заблокованої картки. При цьому якщо клієнт послугу/товар не отримав, банк може виставити диспут для заперечення суми списання через платіжну систему. Також клієнт може спробувати самостійно зв'язатися з організацією торгівлі", - Повідомили в monobank.
Нагадаємо, monobank роз'яснив, як нараховуються відсотки при виході із пільгового періоду.