Клієнтка monobank поскаржилася, що банк самостійно підвищує кредитний ліміт та у разі виходу з пільгового періоду нараховує процентну ставку.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
"Начебто хороший банк, користуюся вже кілька років, жодних проблем ніколи не виникало. Раптом банк підвищив мені кредитний ліміт з 0 до 7 тисяч. Добре, перед тим як користуватися кредитними коштами перерахувала УВАЖНО умови: У разі виходу з пільгового періоду процентна ставка 3.1 % на місяць буде нараховано: на максимальну суму заборгованості КОЖНОГО ДНЯ!!!
У відповідь на це в monobank роз'яснили, що після початку користування кредитним лімітом банк надає можливість користуватися пільговим періодом.
"Тоді знадобиться витрачену суму в одному місяці внести до кінця наступного. Або можете користуватися кредитом. Тоді до кінця наступного місяця потрібно буде внести мінімальний платіж (4% суми боргу, але не менше 100 грн). На заборгованість нараховуватимуться відсотки за ставкою 3, 1% на місяць", - пояснили у monobank.
При виході з пільгового періоду відсотки нараховуються щодня на максимальну суму заборгованості на день.
Наприклад, 1 числа протягом дня ви витратили 5000 гривень, тоді нараховуватиметься на цю суму.
"До 5-го числа ви не витрачали кредитну межу. 5 числа ви витратили ще 3000 грн, тоді буде 5000+3000 грн = 8000. Нараховуватиметься на 8000 грн. Ви внесли 20 числа 4000 грн, тоді 8000-4000 грн = 40 , відсотки нараховуються 21 числа на 4000 грн.. За формулою сумарно на місяць: Сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,1 * 12/365/100 де: 365 – кількість днів на рік, 3,1% – щомісячна процентна ставка згідно тарифам, 12 – кількість місяців на рік", - додали у банку.
Нагадаємо, monobank запустить мобільний банк у Польщі