monobank пояснил клиентам, почему может повторно списывать средства с карт клиентов.
Об этом говорится в отзыве и ответе на него представителя банка на портале Минфин.
"Был случай с покупкой техники за границей. Через пару недель был произведен возврат средств и товара. Все это было в начале мая. И потом подарок от монобанка - списание снова за этот товар, который был возвращен и уже забыт давным-давно. И все это произошло через несколько дней, как я вернулся домой из той страны. То есть 8 месяцев все было хорошо, а потом… и после 8 месяцев они просят чек подтверждения возврата, чтобы отменить повторное списание!", - рассказал клиент.
Представитель monobank пояснил, что банк может поступить итоговый запрос на взаиморасчет по предоставленной услуге/товаром/. Кроме того, банк не может отказать в списании во избежание мошенничества.
"Такое списание может пройти мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной карты. При этом если клиент услугу/товар не получил, банк может выставить диспут для отрицания суммы списания через платежную систему. Также клиент может попытаться самостоятельно связаться с торговой организацией", - сообщили в monobank.
Напомним, monobank разъяснил, как начисляются проценты при выходе из льготного периода.