Клієнт monobank поскаржився, що, сплативши комунальні послуги, залишився у "боржниках", адже за кілька днів гроші на рахунок постачальника не надійшли.
Про це він повідомив у розділі Відгуки на порталі "Мінфін".
"Сплачено комунальну послугу. Пройшло чотири дні грошей постачальник послуг не бачить. Скрін квитанції надав. Постачальник вимагає листа від банку - банк не надає. Пише - дивіться квитанцію. Де гроші затрималися? Думаю, є проблема в банку", - написав клієнт.
У monobank наголосили, що інформацію за наданими даними перевірили.
"Ваш платіж здійснено за договором з компанією, кошти повинні відобразитися в особистому кабінеті компанії протягом 5-7 робочих днів з дати проведення платежу. У разі якщо особистий рахунок та одержувач зазначені коректно – рекомендуємо очікувати зарахування платежів", - йдеться у відповіді представника банку .
Нагадаємо, раніше monobank відповів, як погашати кредити клієнтам в окупації.