Клієнт monobank поскаржився, що банк відмовив всій його родині в обслуговуванні.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами чоловіка, банк без жодних пояснень заблокував всю його родину. При цьому він припустив, що це могло статися через те, що він заходив у додаток зі свого телефону від дружини, дочки та батька.
"Без всяких пояснень заблокували мою сім'ю! не надали ніяких пояснень тільки! банк мовляв вирішив і все! я здогадуюсь чому! тому що я заходив у додаток зі сфого телефону від дружини. дочки. тата! тупо немає ніяких пояснениь! і ще одне як тільки закачую додаток заходжу з лівою карткою відразу блокують ту людину чия картка! Монобанк поясніть у чому причина! телефон міняти", - розповів він.
У відповідь на це в monobank пояснили, що банк приймає рішення про можливість обслуговування, аналізуючи інформацію з різних перевірених джерел. Відповідно, на сьогоднішній день було ухвалено рішення відмовити у користуванні карткою monobank
"Розуміємо, що у вас були інші очікування. Банк приймає рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію з різних перевірених джерел. На сьогоднішній день було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank. Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку", - йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, monobank підвищує кредитний ліміт без відома клієнтів: плюси послуги та як відмовитися.