Клієнти Нафтогазу продовжують скаржитися на неправильні дані у платіжках, критикуючи газопостачальну компанію за те, що вона "вигадує незрозумілі дурниці" у правилах подання свідчень лічильників.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі на офіційній сторінці Нафтогазу у соцмережі.
Так, клієнт, коментуючи публікацію, де Нафтогаз роз'яснював, як подавати свідчення газових лічильників, щоб дані було прийнято облгазом, написав:
"Показники, справа ваша, а платити за користування, справа наша. Все дуже просто і зрозуміло, а проблеми, що виникають, тільки від вашої бездарності. Тому навчайтеся у розумних людей, як безпроблемно вирішувати ці питання і не потрібно буде щоразу вигадувати якусь незрозумілу для споживачів дурість".
У Нафтогазі у відповіді на коментар нагадали, що за облік газу відповідають облгази.
"Розрахунок суми до оплати за постачання газу здійснюється виключно на основі даних від облгазу", - додали в компанії.
Також споживачам нагадали принцип обліку обсягів спожитого газу.
Так, передавати дані лічильника споживачі мають щомісяця, з 1 по 5 число. Якщо показники лічильника не були передані, то облгаз (Оператор ГРМ) фіксує граничні показники лічильника.
Далі наявні дані облгаз передає Оператору ГТС, а він надає їх Нафтогазу. Тільки після цього постачальник нараховує суму для оплати.
"Тобто оператор ГРМ (облгаз) розраховує обсяг спожитого газу, за яким постачальник здійснює розрахунок суми до оплати за постачання газу. Ми як постачальник газу не маємо можливості самостійно здійснювати коригування обсягу отриманого від оператора ГРМ або самостійно вести нарахування обсягу", - відповіли у Нафтогазі.