Газопостачальна компанія «Нафтогаз» пояснила процес доставки паперових платіжок за газ клієнтам, а також відповіла, чому в рахунках не вказуються показники лічильників, що подані клієнтами.
Про це повідомляє «Хвиля» з посиланням на коментарі споживачів та відповіді на них від Нафтогазу на офіційній сторінці компанії у соцмережі.
«Паперові квитанції мають бути. Не розумію чому Нафтогаз не РЕАГУЄ НА ЗВЕРНЕННЯ СПОЖИВАЧІВ і не вказує показники газу. Чому народ має витрачати свій час і ходити Облгазами? Може час навести лад у таких дріб'язкових питаннях», - обурилася клієнтка.
У Нафтогазі відповіли, що розуміють те, що деяким клієнтам перехід від паперових рахунків до електронних дається складніше, наголосивши, що роблять все, щоб зробити цей процес поступовим, зручним та інноваційним.
«Паперові рахунки продовжать надходити, як і раніше, після 20-го числа кожного місяця, якщо клієнт вибрав друкований формат отримання рахунків», - додали в Нафтогазі.
Також у компанії нагадали, що приймають показники лічильників газу оператори ГРС (облгази). Крім того, такі компанії відповідальні за облік та нарахування обсягів газу, надання послуг із транспортування блакитного палива, обслуговування газових мереж та обладнання.
«Тому у паперових рахунках від нашої компанії вказується лише отриманий від оператора ГРС обсяг газу, показники лічильника зберігаються безпосередньо в оператора ГРС», - зазначили у Нафтогазі.