Клиент ПриватБанка пожаловался, что банкомат списал деньги с карты, но средства не видал.
Как передает "Хвиля", об этом он рассказал на портале Минфин.
Так, украинцы иногда сталкиваются со случаями, что при снятии денег с банковской карты через банкоматы средства списывает, но наличку они так и не получают. При этом не все знают что делать в таком случае. С похожей ситуаций столкнулся и один из клиентов ПриватБанка.
По его словам, 29 мая он пытался снять 7500 гривен со счета. При этом в процессе функционирования банкомата было слышно, как он отчисляет необходимую сумму, однако далее на экране отобразилось сообщение "Out of service" и банкомат перезагрузился. В результате средства он не выдал, но со счета вся сумма была списана.
"Сразу обратился за номером 3700, была создана заявка 28590511 на возврат средств. Жду 2-й день. Ничего нет. Банкомат находится по адресу Тростянецкая 1А. Буду обходить его стороной. По результатам напишу позже, но какой уровень обслуживания уже понятен", - подчеркнул он.
В ответ на это в ПриватБанке выразили извинения за неудобства, связанные с работой банкомата. В банке также отметили, что заявка на возврат средств принята в работу.
"Для принятия решения по заявке нам необходимо получить отчет об остатке средств на устройстве, инкассировать его. Мы сделаем все для возврата ваших денег и сообщим результаты в течение 14 дней в сообщении", - говорится в сообщении.
Напомним, клиентам ПриватБанка и monobank назвали причину введения лимитов на переводы с карты на карту.