Клієнт ПриватБанку поскаржився, що банкомат списав гроші з картки, але гроші не видав.
Як передає "Хвиля", про це він розповів на порталі Мінфін.
Так, українці іноді стикаються з випадками, що при знятті грошей із банківської картки через банкомати кошти списує, але готівку вони так і не отримують. При цьому не всі знають, що робити в такому випадку. Зі схожою ситуацією зіткнувся і один із клієнтів ПриватБанку.
За його словами, 29 травня він намагався зняти 7500 гривень із рахунку. При цьому в процесі функціонування банкомату було чути, як він відраховує необхідну суму, проте далі на екрані з'явилося повідомлення "Out of service" та банкомат перезавантажився. В результаті кошти він не видав, але з рахунку всю суму було списано.
"Одразу звернувся за номером 3700, було створено заявку 28590511 на повернення коштів. Чекаю на 2-й день. Нічого немає. Банкомат знаходиться за адресою Тростянецька 1А. Обходитиму його стороною. За результатами напишу пізніше, але який рівень обслуговування вже зрозумілий", - наголосив він.
У відповідь на це у ПриватБанку висловили вибачення за незручності, пов'язані із роботою банкомату. У банку також зазначили, що заявку на повернення коштів прийнято в роботу.
"Для прийняття рішення щодо заявки нам необхідно отримати звіт про залишок коштів на пристрої, інкасувати його. Ми зробимо все для повернення ваших грошей та повідомимо результати протягом 14 днів у повідомленні", - йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, клієнтам ПриватБанку та monobank назвали причину введення лімітів на перекази з картки на картку.