ПриватБанк ответил, где можно снять наличные при отключении света

В ПриватБанке ответили, где можно снять наличные при отключении света.

Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба банка в ответ на сообщение клиента на портале Минфин.

Так, отключения электричества в Украине снова возобновились, и жители страны снова начали сталкиваться с вопросов работы банкоматов. Ведь у многих возникает необходимость снятия денег.

Один из клиентов банка рассказал, что столкнулся с подобной проблемой, однако служба поддержки отреагировала на это эффективно.

"В критической ситуации, когда банкомат выключается при обесточивании, забирает карту и не выдает деньги (но списывает со счета) служба поддержка (в моем случае) сработала очень эффективно. Через несколько минут после инцидента заявка на возврат уже была оформлена. Id заявки - 28535991 (транзакция 16 мая в 20:10)", - рассказал он.

При этом украинец предложил добавить к интерактивной карте с банкоматами в Приват24 надписи, например: "Банкомат работает при отключении света" (если банкомат работает от источника бесперебойного питания).

"Чтобы человек ориентировался, где он может снять средства при отключении света без риска, а где может получить проблемы с возвратом денег и карты. Спасибо за понимание и надеюсь на скорейшее и положительное решение своей ситуации", - добавил клиент банк.

В ответ на это в ПриватБанк обратили внимание, что при отключении света есть возможность снятия наличных:

• в банкомате ПриватБанка (В дежурных отделениях будут работать банкоматы и терминалы);
• в банкомате другого банка;
• через кассу в отделении;
• через сервис "Наличные деньги на кассе" – снятие наличных при оплате товара в магазинах.

Больше информации о работе ПриватБанка во время блэкаута вы можете посмотреть на сайте https://privatbank.ua/help/blackout.

"Ваш отзыв и предложение очень ценны для нас, и помогут нам стать лучше. Наши специалисты по соответствующему отделу обязательно рассмотрят предложение", - подчеркнули в банке.

Напомним, ПриватБанк подарит клиентам до 25 тысяч гривен за денежные переводы.