ПриватБанк рассказал о сроках возврата средств на карты клиентов, если банкоматы других банков не выдали или выдали не полностью необходимую сумму, хотя со счета деньги списались.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на жалобу клиента на портале "Минфин".
"30.12. 23 г. я снимал средства в банкомате ГазБанка картой ПриватБанка. Не смог изъять из контейнера всю сумму и в результате недополучил указанную сумму. Сразу сообщил на горячую линию ПриватБанка. Обещали быстро вернуть средства на карту после инкассации ГазБанком. Прошло 14 дней, результат нулевой. Негативная работа центрального офиса!", - написал клиент.
В ответе на отзыв представитель ПриватБанка отметил, что согласно правилам международных платежных систем, возврат средств от банка, в котором производилась операция, возможен в течение 15 дней.
"Если возврат не будет сформирован, то по вашей заявке будет сформирован пакет документов и передан в международную платежную систему. Обычно ожидание ответа длится 45–120 дней. Когда получим ответ, мы вышлем вам SMS", - добавили в Привате.
Ранее сообщалось, что клиенты ПриватБанка также жалуются, что в банке слишком высокие проценты.