Клиентка monobank пожаловалась, что банк самостоятельно повышает кредитный лимит и в случае выхода из льготного периода начисляет процентную ставку.
Как передает "Хвиля", свою жалобу она разместила на портале Минфин.
"Вроде бы хороший банк, пользуюсь уже несколько лет, никаких проблем никогда не возникало. Вдруг банк повысил мне кредитный лимит с 0 до 7 тысяч. Хорошо, перед тем как пользоваться кредитными средствами пересчитала ВНИМАТЕЛЬНО условия: В случае выхода из льготного периода процентная ставка 3.1% в месяц будет начислена: на максимальную сумму задолженности КАЖДОГО ДНЯ!!! Вы серьезно? В других банках этот процент начисляется раз в месяц, а у вас ежедневно ДУМАЮ ЭТО НЕ ВСЕ СЮРПРИЗЫ…", - написала женщина.
В ответ на это в monobank разъяснили, что после начала пользования кредитным лимитом, банк предоставляет возможность пользоваться льготным периодом.
"Тогда потребуется потраченную сумму в одном месяце внести до конца следующего. Или можете пользоваться кредитом. Тогда до конца следующего месяца нужно будет внести минимальный платеж (4% суммы долга, но не менее 100 грн). На задолженность будут начисляться проценты по ставке 3,1% в месяц", - объяснили в monobank.
При выходе из льготного периода, проценты начисляются ежедневно на максимальную сумму задолженности в день.
К примеру, 1 числа в течение дня вы потратили 5000 гривен, тогда будет начисляться на эту сумму.
"До 5-го числа вы не тратили кредитный предел. 5 числа вы потратили еще 3000 грн, тогда будет 5000+3000 грн = 8000. Будет начисляться на 8000 грн. Вы внесли 20 числа 4000 грн, тогда 8000-4000 грн = 4000 грн, проценты начисляются 21 числа на 4000 грн. По формуле суммарно в месяц: Сумма задолженности * количество дней использования средств * 3,1 * 12/365/100 где: 365 – количество дней в году, 3,1% – ежемесячная процентная ставка согласно тарифам, 12 – количество месяцев в году", - добавили в банке.
Напомним, monobank запустит мобильный банк в Польше