Коллеги из Ward Howell выделили 27 ключевых мыслей из доклада главы Сбербанка России Германа Грефа, который ранее был опубликован на «Хвиле».
1) Больше нет конкуренции между услугами или продуктами (китайцы слишком быстро все копируют и потому что любые данные легко словить и использовать). Осталась только конкуренция между моделями управления.
2) За год сегодня происходит в 5-7 раз больше изменений, чем за год в 2006…
3) Ключевым фактором бизнес-модели является команда и культура
4) При переходе в новую ментальную модель (например, всех пересадить в оупен спейс) потеря 30-50% персонала – норма
5) Через 2-3 года некая технология Block Chain сведет на нет потребность в банках: каждый гражданин с рождения будет получать счет прямо в центробанке
6) Принимать коллективные решения – не скилл, а часть культуры организации
7) Two-pizza team – предельный размер эффективной группы (10-15 чел)
8) Коллаборация – это не только EQ и культура – это поддерживающий ее бизнес-процесс
9) Неформальная коллаборация инициируется формальными инструментами. Например, центром офиса должно быть место, где люди пересекаются.
10) «Получаешь – то что контролируешь и мотивируешь, а не то, что ожидаешь».
11) Все больше сервисов с «Если вы недовольны – вернем деньги»
Абоненты "Киевстар" и Vodafone массово бегут к lifecell: в чем причина
Пенсионеры получат доплаты: кому автоматически начислят надбавки
Банки Украины ужесточат контроль: клиентам придется раскрыть источники доходов
Паспорт и ID-карта больше не действуют: украинцам подсказали выход
12) Есть области, типа страхования, где сервис скоро подешевеет сразу в 10 раз
13) Главное – скорость: не можешь быстро создать, — срочно партнерься!
14) Хочешь представить факты – сделай это через короткую историю
15) «Силиконовая долина – не место, а образ мышления».
16) Коробочных решений больше не существует (см п№1)
17) Свободность команд а-ля Гугл сочетается с четкой дисциплиной исполнения задач
18) «Вся бизнес-модель должна строиться под облако»
19) Стартовая страница Netflix сделана для вас. Концовка фильма – тоже.
20) «Данные – это культура, превращенная в организацию»
21) «Культура в Uber – способ удерживаться между порядком и хаосом.»
22) HIPPO = “Highly Paid Persons’ Opinion” – зло. Борись с ним! Они ошибаются!
23) Бессмысленно опрашивать клиента – надо наблюдать, как он себя ведет.
24) У вас есть не более 90 сек на привлечение внимания интернет-клиента
25) Uber обновляет приложение ежедневно
26) Единорогов кормят (венчурные фонды) все больше и больше – и 10 из них стоят 50% всего рынка из примерно 100-200шт. Но единорогов – 1-2% всех стартапов
27) 54% (из выживших 20%) стартапов продаются, достигнув $50mln.