Клієнтка Нафтогазу поскаржилася, що їй нарахували багатотисячні борги за газ у будинку, де ніхто не мешкає. При цьому, стверджує жінка, вона кожні 6 місяців подає заяву про те, що на цю адресу ніхто не проживає. У "Нафтогазі" відповіли на скаргу.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці компанії у Фейсбуці.
"Маю у власності нежитловий будинок, з нульовим показником, кожні півроку подаю заяву, про те, що на цю адресу ніхто не проживає. 2,5 роки тому з'явилася перша віртуальна заборгованість, вирішували проблему онлайн, оскільки був карантин. За 6 місяців скарг борг виріс до 24 тисяч і закінчився листом до суду на мене, цього року у лютому минуло 2 роки, як ми вирішили це питання, але отримали новий борг 3,5 тисячі, пообіцяли розібратися і зняти борг до 09.03.24, але мені знову його збільшили на 1 тисячу за показника нуль!", - розповіла українка.
Вона зазначила, що, швидше за все, така ситуація відбувається через те, що контролер, який нібито перевіряє дані лічильника, пише показники "з уяви".
У Нафтогазі відповіли, що принцип урахування обсягу спожитого газу не змінився. Дані про показники надходять оператору ГРМ, вони на ці показники формують обсяги та передають їх до Нафтогазу. Далі постачальник нараховує суму для оплати за спожитий газ.
У компанії додали, що у разі невідповідності переданих показань клієнтам потрібно звертатись до облгазів для проведення перерахунку. Також наступного періоду потрібно буде передати актуальні показники лічильника.
Раніше Нафтогаз та інші постачальники опублікували ціни на газ у березні.