Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на проблеми з оплатою комунальних послуг через Приват24.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами українки, вже не перший день проблема з оплатою комунальних послуг через Приват 24.
"Платіж провадиться за себе, і з рахунку якого оплачуватиметься ці КП вже не перший рік. Звернення на 3700 сенсу немає. Відповідь: фін.моніторинг вимагає вказувати дату народження у призначені платежі. На запитання: чим регламентовано таку вимогу? Відповідь: фін.моніторинг. На прохання надати реквізити документа, в якому зазначено таку вимогу, відповідь: подавайте письмовий запит, бо ми такої інформації не маємо. Я вперше бачу вимогу вказувати дату народження у призначені платежі, навіть платіж за КП. Хотілося б розуміти, чим керується ПБ, блокуючи оплату КП та змушуючи вказувати додаткові персональні дані у призначенні", - розповіла клієнтка.
У відповідь на це у ПриватБанку повідомили, що у своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності.
Основні документи, що регламентують здійснення фінансового моніторингу:
Закон України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансування поширення зброї масового знищення" №361-IX
Постанова НБУ "Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу" №65 від 19.05.2020 року.
Нагадаємо, українцям нагадали про зміни з 1 січня.