Клієнт Приватбанку поскаржився, що вже близько місяця не може зняти доларові депозити.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, він замовляє по 2600, проте коли приходить на касу, то йому кажуть, що нормальних доларів немає.
"Замовляю по 2600, приходжу, касир каже: "сміття" давати?" (або пошарпані, або світяться, або зі штампами). Тижня два тому дівчатка в банку сказали приходь після 10-11.12.2023, точно будуть нові. Останні парафії 13.12.2023 та 14.12.2023: "сміття давати?" (Чернігів, пр. Перемоги 92). Млинець, та зробіть, щоб депозити видавалися нормальними купюрами, я не прошу новими, я прошу, щоб у мене ці гроші прийняли інші банки та обмінники!!!", - розповів він.
При цьому чоловік зазначив, що персональний менеджер телефоном сказала: "ну я нічого вдіяти не можу, а Ви спробуйте замовити на центральне відділення, тільки приходьте вранці, тільки один момент, а якщо не вдається прийти вранці? - Сміття братимете? Не можете - зробіть безкоштовний Swift переказ в інший банк! Квест ще той!".
У відповідь на це в ПриватБанку повідомили, що банк здійснює видачу валюти для фізичних осіб згідно з чинними вимогами НБУ. Усі банкноти без ознак підробки чи значного ушкодження придатні для операцій, як купівлі, і продажу, без обмежень рік випуску банкнот іноземної валюти та його номіналу.
У відділенні банку також видаються купюри, що попередньо пройшли перевірку, відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри.
"У разі, якщо ви не задовольнили стан купюри, ви можете відмовитися її приймати", - наголосили у ПриватБанку.
Нагадаємо, ПриватБанк нарахує 25 тисяч гривень за перекази Payoneer.