Клієнт ПриватБанку поскаржився, що банк збільшив заборгованість за універсальною карткою.
Як передає "Хвиля", про це він написав на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнтка банку, коли він подивився на свою кредитну картку, то виявив, що на ній заборгованість більша, ніж має бути.
"Сьогодні я випадково глянув на свою заборгованість за кредитною карткою виявив нестиковку, тобто більшу заборгованість, ніж має бути. Я почав переглядати свої витрати та надходження за цим рахунком, наче все збігається. Крім одного великого НО. Я періодично роблю скрини своїх рахунків і станом на 9 жовтня на скрині у мене заборгованість 56 332 гривні, а зараз у рахунках змінено цифри і вже станом на 9 жовтня у мене заборгованість 57 811 грн. Тобто різниця у 1478 гривень. Тобто на рівному місці ПриватБанк пограбував мене майже на 1500 гривень. Шахраї. Поверніть гроші. Дякую", - розповів він.
У відповідь на це в ПриватБанку пояснили, що у графі "Залишок після операції" відображається сума на карті з урахуванням усіх заблокованих сум на момент платежу.
"Це виглядає так: наприклад, ви в магазині оплатили карткою покупку на якусь суму, ця сума спочатку блокується торговою точкою для подальшого списання, а у виписці баланс після операції відображається ще з цією сумою, оскільки за фактом торгова точка її ще не зарахувала на свій рахунок. Тобто при перевірці балансу картки вам потрібно орієнтуватися тільки на доступний баланс, а не на баланс у виписці. У випадку, якщо ви не підтверджуєте будь-які операції з виписки, повідомте деталі підтримки банку, - пояснили у банку.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк змінив правила поповнення банківських карток.