Клієнтка ПриватБанку поскаржилася, що не змогла зняти зі свого рахунку долари, оскільки у відділенні відповідної валюти не було.
Як передає "Хвиля", про це вона написала у коментарі під постом банку у Фейсбук.
"Дивовижна ситуація! Хотіла зняти 100 доларів зі свого рахунку, виявилося, що у відділенні взагалі немає доларів! Ні 50, ні 100 – ні! Замовити можна лише від 300, а щоб зняти меншу суму – цитую: "потрібно приходити на касу та питати - є готівка чи ні". Тобто сьогодні я вистояла чергу просто так! Навіщо вам взагалі каса, якщо немає таких копійок???? Дуже обурена!", - написала жінка.
У відповідь на це в ПриватБанку пояснили, що без замовлення можна отримати валюту лише за наявності каси.
"Ви можете спробувати звернутися до іншого найближчого відділення, за наявності суми, співробітники із задоволенням нададуть вам кошти", - йдеться в повідомленні.
Крім того, в ПриватБанку уточнили, що валюту зазвичай клієнти замовляють попередньо, в живій черзі кошти видають за наявністю їх у касі, оскільки раніше інші клієнти також можуть звертатися для купівлі валюти і її фактично на момент звернення може не бути в касі.
Раніше ПриватБанк відповів, чому може працювати функція автосписання.