Українцям розповіли, як захистити свої права та поскаржитися на комунальників.
Як передає "Хвиля", про це пише видання "На пенсії".
Так, зростання тарифів на комунальні послуги та їх якість часто викликають нарікання споживачів.
При цьому у разі виникнення конфліктів із комунальниками права споживачів має захищати Національна комісія – регулятор у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКУ).
Таким чином, поскаржитися до НКРЕКУ можна за телефоном гарячої лінії: (044) 207-19-31 (безкоштовно тільки для мешканців Києва).
Графік роботи:
понеділок-четвер – з 8.30 до 16.45;
п'ятниця – з 8.30 до 15.30;
обід – з 12.00 до 12.45.
Як зазначається, зателефонувавши на "гарячу лінію", заявник повинен повідомити оператора своє прізвище, ім'я, контактний телефон, місце проживання або місце перебування, куди має бути направлена відповідь, і суть звернення.
Щодо терміну розгляду скарги, то він у середньому займає близько місяця. Якщо заява не вимагає додаткового вивчення, то відповідь повинна дати протягом 15 днів. Інакше термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.
Нагадаємо, Субсидія на комуналку: ПФУ підказав, як самостійно перевірити, чи призначено допомогу