Украинцам рассказали, как защитить свои права и пожаловаться на коммунальщиков.
Как передает "Хвиля", об этом пишет издание "На пенсии".
Так, рост тарифов на коммунальные услуги и их качество часто вызывают нарекания потребителей.
При этом при возникновении конфликтов с коммунальщиками права потребителей должна защищать Национальная комиссия - регулятор в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).
Таким образом, пожаловаться в НКРЭКУ можно по телефону "горячей линии": (044) 207-19-31 (бесплатно только для жителей Киева).
График работы:
понедельник-четверг - с 8.30 до 16.45;
пятница - с 8.30 до 15.30;
обед - с 12.00 до 12.45.
Как отмечается, позвонив на "горячую линию", заявитель должен сообщить оператору свои фамилию, имя, контактный телефон, место жительства или место пребывания, куда должен быть направлен ответ, и суть обращения.
Что касается срока рассмотрения жалобы, то он в среднем занимает около месяца. В том случае, если заявление не требует дополнительного изучения, то ответ должны дать в течение 15 дней. В противном случае срок рассмотрения может быть продлен до 45 дней.
Напомним, Субсидия на коммуналку: ПФУ подсказал, как самостоятельно проверить, назначена ли помощь