Українка поскаржилася на роботу терміналів самообслуговування ПриватБанку. Так, при поповненні карти на екрані пристрою з'явилося повідомлення про помилку і хоча чек було видано, гроші не повернуто і на карту не надійшли.
Про це вона написала у своєму відгуку на порталі "Мінфін".
"Завжди була задоволена роботою ПриватБанку, але останнім часом робота погіршилася. Ще в суботу 6 травня (минув тиждень і тиша) я внесла гроші в сумі 4800, і мені видало, що операція не може бути проведена, для повернення грошей зверніться до 3700. Подзвонила , сказали, що після інкасації, ЯКЩО в терміналі буде виявлено надлишок грошей на суму, про яку я говорю, то мені повернуть гроші на карту", - повідомила клієнтка ПриватБанку.
Вона обурилася, що ніяких "якщо" бути не може, адже у неї залишився чек, який підтверджує операцію. Українка зазначила, що чекає на повернення вже тиждень, хоча переказ на карту був терміновим, і ще незрозуміло, коли банк поверне гроші.
"В даний час заявка на повернення коштів вже у роботі. Очікується звірка результатів інкасації, що дозволить нам підтвердити внесення коштів та визначити суму. За результатами обробки заявки ми додатково повідомимо вас", - коротко відповіли у ПриватБанку.
Нагадаємо, monobank та Приватбанк попередили, що заблокують рахунки сотень тисяч клієнтів.