Украинка пожаловалась на работу терминалов самообслуживания ПриватБанка. Так, при пополнении карты на экране устройства появилось сообщение об ошибке и хотя чек был выдан, деньги не были возвращены и на карту не поступили.
Об этом она написала в своем отзыве на портале "Минфин".
"Всегда была довольна работой ПриватБанка, но в последнее время работа ухудшилась. Еще в субботу 6 мая (прошла неделя и тишина) я внесла деньги в сумме 4800, и мне выдало, что операция не может быть проведена, для возврата денег обратитесь 3700. Позвонила, сказали, что после инкассации, ЕСЛИ в терминале будет обнаружен избыток денег на сумму, о которой я говорю, то мне вернут деньги на карту", - сообщила клиентка ПриватБанка.
Она возмутилась, что никаких "если" быть не может, ведь у нее остался чек, подтверждающий операцию. Украинка отметила, что ждет возврата уже неделю, хотя перевод на карту был срочным, и еще непонятно, когда банк вернет деньги.
"В настоящее время заявка на возврат средств уже в работе. Ожидается сверка результатов инкассации, что позволит нам подтвердить внесение средств и определить сумму. По результатам обработки заявки мы дополнительно уведомим вас", - коротко ответили в ПриватБанке.
Напомним, monobank и Приватбанк предупредили, что заблокируют счета сотен тысяч клиентов.