Клієнтка Нафтогазу обурилася, що у платіжці за газ їй прийшла сума понад 18 500 гривень. У компанії відповіли на скаргу.
Про це пише "Хвиля" з посиланням на коментарі на сторінці компанії у соцмережі.
"Які повинні вам передавати свідчення, якщо ви мені пишите борг 18596 за свідчення 2353? Що за маячня така? Я що взагалі не платила ніколи? Як взагалі вважається?", - обурилася вона.
Клієнтка додала, що всі показники, які вона передавала, збереглися.
"Мало того, що попередня компанія не хоче повертати переплату величезну, так і ви вважаєте, як хочете. Совість треба мати", - наголосила українка.
У Нафтогазі зазначили, що облік газу ведуть облгази, а постачальник лише здійснює розрахунок суми за отриманими даними.
"Якщо Ви не погоджуєтесь з нарахованими обсягами, які нам передав Ваш облгаз, зверніться, будь ласка, до них з відповідним запитом. Якщо Оператор ГРС здійснить перерахунок в обсягах, ми отримаємо дані - інформація в сумі до оплати буде змінена", - додали в компанії .
Також там зазначили, що якщо запит на повернення переплати вже надіслано, то клієнту необхідно чекати на його опрацювання, адже відмовити попередня компанія-постачальник не може.
Раніше Нафтогаз перерахував актуальні способи передати свідчення лічильників газу.