У ПриватБанку відповіли, що робити при виникненні труднощів із входом до Приват24
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба банку у відповідь на запитання читачів під постом у Фейсбук.
"Краще б вхід на сайті Приват24 виправили. Бо вимога авторизації у чаті для зв'язку з оператором це найнеобхідніше, що потрібно було зробити...", – написала жінка.
У відповідь на це в ПриватБанку пояснили, що всі операції, пов'язані з карткою клієнтки, можна зробити лише після авторизації.
Якщо питання спільні, то можна звернутися в чат на сайті банку або зателефонувати за номером 3700.
Щодо авторизації ПриватБанку запитав і інший клієнт.
"На окупованій території авторизуватися за смс неможливо, зробіть можливість авторизації за пін кодом", - написав чоловік.
У свою чергу, в ПриватБанку зазначили, що з міркувань безпеки код для підтвердження не відправляється в месенджери.
"Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у власника картки відсутній мобільний зв'язок, то він може почекати при вході доти, доки система запропонує вибрати "інший спосіб", щоб підтвердити вхід в обліковий запис альтернативним способом замість смс або дзвінка", - пояснили у банку.
Якщо з цим виникають труднощі, то власник картки може самостійно звернутися в онлайн чат на сайті https://privatbank.ua/.
Нагадаємо, ПриватБанк та мережа АЗС WOG звернулися до автомобілістів: лише до 31 травня.