Клієнтка Київстар звинуватила компанію у "шахрайстві", адже оператор нібито підключає платні послуги без її відома та "краде" гроші з рахунку.
Про це українка написала у коментарях на сторінці Київстару у соцмережі.
"Ваш зв'язок, м'яко кажучи, часто підводить. Ви постійно "кидаєте" на гроші, за схемою ви колись підключили Київстар ТБ (хоча ніхто його не підключав), а зараз просто крадуть гроші з рахунку. Ви просто шахраї!", - зауважила вона.
У компанії у відповідь на коментар наголосили, що Київстар працює виключно в рамках чинного законодавства та робить все можливе для безпеки наших абонентів. Тому просимо утриматися від необґрунтованих звинувачень.
Також там запропонували клієнтці розібратися в ситуації, зазначивши, що помилка буде з боку Київстару, то вони допоможуть її виправити.
Клієнтка зазначила, що вже зверталася до операторів Київстар за допомогою, де їй повідомили, що послугу буде підключено як бонус, але потім почали зникати гроші з рахунку.
"Прикро, що мали негативний досвід. Про закінчення безкоштовного періоду користування та активацію платного пакету ТБ інформують у смс", - відповіли в компанії.
Нагадаємо, Київстар запровадив додаткову плату за пакети послуг. Ми повідомляли, кому доведеться доплатити 50–150 гривень.