Клиентка Киевстар обвинила компанию в "мошенничестве", ведь оператор якобы подключает платные услуги без ее ведома и "ворует" деньги со счета.
Об этом украинка написала в комментариях на странице Киевстара в соцсети.
"Ваша связь, мягко говоря, часто подводит. Вы постоянно "кидаете" на деньги, по схеме вы когда-то подключили Киевстар ТВ (хотя никто его не подключал), а сейчас просто воруете деньги со счета. Вы просто мошенники!", - отметила она.
В компании в ответ на комментарий подчеркнули, что Киевстар работает исключительно в рамках действующего законодательства и делает все возможное для безопасности наших абонентов. Потому просим воздержаться от необоснованных обвинений.
Также там предложили клиентке разобраться в ситуации, отметив, что ошибка будет со стороны Киевстар, то они помогут ее исправить.
Клиентка отметила, что уже обращалась к операторам Киевстар за помощью, где ей сообщили, что услуга будет подключена, как бонус, но потом начали исчезать деньги со счета.
"Досадно, что имели отрицательный опыт. Об окончании бесплатного периода пользования и активации платного пакета ТВ информируют в смс", - ответили в компании.
Напомним, Киевстар ввел дополнительную плату за пакеты услуг. Мы сообщали, кому придется доплатить 50-150 гривен.