Клієнт monobank поскаржився на труднощі з отриманням заздалегідь замовленої валюти.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, monobank тепер не лише переносять видачу замовленої за тиждень валюти, а й банально не підтверджує коду на видачу.
"Сам банк запропонував альтернативну видачу в Укргазбанку, замість А-банку, погодженого раніше. А в результаті, приїхавши до Укргазбанку, касир потримав у руках гроші, але не видав, оскільки монобанк не надав код на видачу. Техпідтримка монобанку обмежилася лаконічною відповіддю. "технічні проблеми". Шикарно! Ласкаво просимо до ссср!!! Просто відмовляюся розуміти, що відбувається", - йдеться у повідомленні.
У відповідь на це в monobank вибачилися за дану ситуацію. При цьому в банку пояснили, що були тимчасові складнощі з їхнього боку з відправкою пуш та кодів.
"Дане питання вже вирішене, система працює. Нам дуже шкода, що у вас виникли негативні емоції при роботі з нашим продуктом", - наголосили у банку.
Нагадаємо, гроші за комуналку зняли, а оплата не пройшла: клієнтка поскаржилася на роботу monobank