Клиент monobank пожаловался на трудности с получением валюты, заказанной заранее.
Как передает "Хвиля", свою жалобу он разместил на портале Минфин.
Так, по словам клиента банка, monobank теперь не только переносят выдачу заказанной за неделю валюты, но и банально не подтверждает код на выдачу.
"Сам банк предложил альтернативную выдачу в Укргазбанке, вместо А-банка, согласованного ранее. А в итоге, приехав в Укргазбанк, кассир подержал в руках деньги, но не выдал, так как монобанк не предоставил код на выдачу. Техподдержка монобанка ограничилась лаконичным ответом — "технічні проблеми". Шикарно! Добро пожаловать в ссср!!! Просто отказываюсь понимать, что происходит", - говорится в сообщении.
В ответ на это в monobank принесли извинения за данную ситуацию. При этом в банке объяснили, что были временные сложности с их стороны с отправкой пуш и кодов.
"Данный вопрос уже решен, система работает. Нам очень жалко, что у вас возникли негативные эмоции при работе с нашим продуктом", - подчеркнули в банке.
Напомним, Деньги за коммуналку сняли, а оплата не прошла: клиентка пожаловалась на работу monobank