Клієнтка Vodafone поскаржилася, що мобільний оператор двічі списує з рахунку гроші за підключення пакета послуг за тарифним планом.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила у коментарях під публікацією компанії у Фейсбук.
Так, за словами абонентки Vodafone, з її рахунку почали одразу двічі знімати гроші за абонплату. При цьому вона наголосила, що коли вона звернулася до контакт-центру компанії, гроші повернули. Проте наступного місяця знову списалася подвійна сума.
"Останнім часом Вадафон тільки розчаровує. Спочатку двічі знімає гроші за абонплату. Коли дзвониш оператору, за два дні гроші повертають так. Але знову знімають двічі абонплату за інший місяць. Кошти не повернули, але й номер заблокували", - розповіла вона.
Крім того, жінка зазначила, що оператори обіцяли вирішити проблему без блокування номера, але в результаті сталося з точністю навпаки - вона залишилася без грошей та із заблокованим номером.
"Оператори кажуть, що номер не заблокують. Так і заблокували. Тільки за що, за те, що програмісти не можуть нормально налаштувати програму, щоб не списували двічі абонплату. Кошти не можуть повернути, бо часті тривоги. Ну, що це за такі відмови?", - додала абонентка.
У відповідь на це Vodafone повідомили, що будуть раді допомогти з вирішенням цього питання і попросили звернутися в особисті повідомлення.
Нагадаємо, Vodafone відповів, на яку суму максимально можна поповнити рахунок