Клиентка Vodafone пожаловалась, что мобильный оператор дважды списывает со счета деньги за подключение пакета услуг по тарифному плану.
Как передает "Хвиля", свою жалобу она разместила в комментариях под публикацией компании в Фейсбук.
Так, по словам абонентки Vodafone, с ее счета начали сразу по два раза снимать деньги за абонплату. При этом она подчеркнула, что когда она обратилась в контакт-центр компании, деньги вернули. Однако, в следующем месяце снова списалась двойная сумма.
"В последнее время Вадафон только разочаровывает. Сначала дважды снимает деньги за абонплату. Когда звонишь оператору, через два дня деньги возвращают так. Но снова снимают дважды абонплату за другой месяц. Денежные средства не вернули, но и номер заблокировали", - рассказала она.
Кроме того, женщина отметила, что операторы обещали решить проблему без блокировки номера, но в итоге произошло с точностью наоборот - она осталась без денег и с заблокированным номером.
"Операторы говорят, что номер не заблокируют. Так и заблокировали. Только за что, за то, что программисты не могут нормально настроить программу, чтобы не списывали дважды абонплату. Средства не могут вернуть, потому что частые тревоги. Ну что это за такие отказы?", - добавила абонентка.
В ответ на это в Vodafone сообщили, что будут рады помочь с решением данного вопроса и попросили обратиться в личные сообщения.
Напомним, Vodafone ответил, на какую сумму максимально можно пополнить счет