Клієнти ПриватБанку в чергове звинуватили банк у нав'язуванні послуг. При зверненні до відділення за однією послугою українцям "впарюють" цілий букет карток та страховку.
Про це у своєму відгуку на порталі Мінфін розповів українець.
"Моя мама пенсіонерка пішла у відділення, щоб отримати нову картку з безконтактною оплатою. Клієнтом банку вже є. За її словами вона явно промовила, що "Gold статус їй не потрібен". Працівник відділення, мотивуючи тим, що пластика для звичайних карток немає оформив їй Gold картки (Універсальна та Для виплат) замість карток зі строком дії, що минув," - поділився він.
Клієнт зазначив, що пенсіонерка повернулася додому з відділення з двома картами Gold та страховкою, яку вдалося відключити через Приват24 першого ж дня. Але для зниження статусу карт потрібно обов'язково звертатися у відділення, де звичайного пластику немає.
"Самому замовити пластик на сайті не можна, оскільки через воєнний стан така доставка не здійснюється, що підтвердили в техпідтримці. Вважаю, що це очевидне нав'язування послуг — щомісяця платити пенсіонерці за обслуговування Gold карт (ще й за нав'язану страховку), які їй непотрібні", - додав клієнт.
Він додав, що при повторному зверненні до відділення банку співробітники зізналися, що пластик для універсальних карток завозять і попросили звернутися ще раз наприкінці тижня.
"До того часу позбутися Gold статусу не можна тому, що для перевипуску потрібен пластик. Документально підтвердити, що пластик для звичайних карток завозиться, співробітник відмовився", - підкреслив клієнт.
У ПриватБанку відреагували на відгук, вибачившись за ситуацію, що склалася. Також клієнту запропонували поспілкуватись із представником банку в особистих повідомленнях для уточнення подробиць ситуації.
Нагадаємо, раніше клієнт ПриватБанку зіштовхнувся із проблемою при закритті валютного депозиту.