Ощадбанк просить клієнтів перевипустити свої карти, навіть якщо термін їхньої дії ще не минув.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на відгуки на порталі "Мінфін".
Так, українці повідомляють, що повідомлення про необхідність замінити картку надходять до програми Ощад24. При цьому, зазначив один із клієнтів банку, термін дії його пластику закінчується у 2026 році.
"Вранці відкрив додаток, дивлюся, а там на одній карті нульовий баланс і повідомлення, що термін дії картки закінчився, карта готується до закриття та послуги по ній недоступні. На хвилинку, термін дії до 2026 року! Дзвінок оператору, від нього відповідь - зверніться у відділення, воно ініціювало перевипуск картки (з чого це?)", - написав у відгуку клієнт.
Також він зазначив, що звернувся з цією проблемою до відділення Ощадбанку, де йому пояснили, що карткою можна користуватися, незважаючи на те, що у додатку вказано нульовий баланс. Нібито це сталося через збій у програмі.
Чоловік вирішив перевірити цю інформацію та відправив на свою "заблоковану" картку 155 гривень і транзакція була успішною. У той же час, повернути гроші йому не вдалося через помилку в додатку, в якій говорилося, що потрібно вказувати суму більше 1 гривні, хоча клієнт вводив суму з трьома нулями.
Він знову звернувся на гарячу лінію, де йому порадили перевипустити карту, адже її заблоковано, а ініційовано це з відділення. Він подав заявку на перевипуск пластику та дізнався, що йому доведеться чекати до двох тижнів.
Клієнт Ощадбанку обурився, що банк вирішив перевипустити картку без його згоди. Крім того, зазначив він, їхати за картою йому доведеться в інший кінець міста.
Нагадаємо, раніше Нацбанк оприлюднив тривожну інформацію про ПриватБанку та Ощадбанк.