В Ощадбанку відповіли, що робити, якщо банківську картку було пошкоджено і термінали її не приймають.
Як передає "Хвиля", про це банк повідомив у відповідь на скаргу клієнта на порталі Мінфін.
Так, клієнт банку поскаржився, що термінали припинили приймати картку Ощадбанку.
"Термінали (будь-яких закладів) перестали приймати картку Ощадбанку. За зверненням на т.зв. гарячу лінію маю відповідь "за тарифами банку має сплатити випуск пластику", тільки за умови оплати можливий випуск картки на заміну. Що, на мій погляд, не правильно", - розповів він.
При цьому чоловік підкреслив, що при оплаті цифровою картою платіж також не проходить – гроші знялися і очікують на обробку вже добу.
"При оплаті цифровою карткою (фізична ж не працює) платіж не проходить, гроші знялися і чекають на обробку вже добу. Гаряча лінія відхрестилася, пообіцявши прийняти звернення через 3 робочі дні. Клас. Рада не зв'язуватися з сирими недопродуктами недобанку", - додав клієнт банку.
У відповідь на це в Ощадбанку повідомили, що якщо картку було пошкоджено і термінали її не приймають, то дійсно потрібно перевипустити картку, вартість якої коштує згідно з тарифами банку.
"Коли ж Ви розраховуєтеся карткою, то платіж обробляється від 2-ї години до 3-х робочих днів, після чого консультант зможе детальніше повідомити, чи пройшла операція успішна, чи була відхилена і кошти повернулися", - йдеться в повідомленні.
Нагадаємо, ПриватБанк, Ощадбанк та інші банки підключаються до "банкоматного роумінгу": як скористатися