Мобільний оператор Київстар відповів на скаргу клієнтки, яка обурилася підвищенням тарифів на 50% за постійних перебоїв зі зв'язком, мобільним інтернетом.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на сторінку компанії у Фейсбуці.
"Домашній інтернет працює по пів доби, мобільний висне, зв'язок пропадає. Можна зрозуміти – війна в країні. Але як можна за такі послуги підвищувати плату на 50%? Прийшла СМС із таким новорічним привітанням. Привітання-знущання від Київстару", - написала клієнтка .
У Київстар у відповідь на скаргу зазначили, що протягом 2022 року тарифи та тарифні пакети послуг компанія не змінювала, проте на тлі постійних обстрілів, спрямованих на знищення телеком інфраструктури та енергосистеми України, витрати мобільних операторів зросли.
"Ми продовжуємо забезпечувати клієнтів зв'язком та відновлюємо роботу зруйнованих базових станцій, будуємо нові, купуємо генератори, акумулятори для автономного живлення обладнання. Щоб і наступного року забезпечувати українців зв'язком, ми були змушені переглянути вартість деяких тарифів у частини клієнтів, у кого умови не змінювалися, не змінювалися рік і більше", - пояснили у Київстарі.
Раніше Київстар, Vodafone та lifecell звернулися до абонентів на Різдво та порадували сюрпризами та акціями.