Мобильный оператор Киевстар ответил на жалобу клиентки, которая возмутилась повышением тарифов на 50% при постоянных перебоях со связью, мобильным интернетом.
Об этом сообщает "Хвиля" со ссылкой на страницу компании в Фейсбуке.
"Домашний интернет работает по полсуток, мобильный виснет, связь пропадает. Можно понять – война в стране. Но как можно за такие услуги повышать плату на 50%? Пришла СМС с таким новогодним поздравлением. Поздравление-издевательство от Киевстара", - написала клиентка.
В Киевстар в ответ на жалобу отметили, что в течение 2022 года тарифы и тарифные пакеты услуг компания не изменяла, однако на фоне постоянных обстрелов, направленных на уничтожение телеком инфраструктуры и энергосистемы Украины, расходы мобильных операторов выросли.
"Мы продолжаем обеспечивать клиентов связью и возобновляем работу разрушенных базовых станций, строим новые, покупаем генераторы, аккумуляторы для автономного питания оборудования. Чтобы и в следующем году обеспечивать украинцев связью, мы были вынуждены пересмотреть стоимость некоторых тарифов у части клиентов, у кого условия не менялись, не менялись год и больше", - пояснили в Киевстаре.
Ранее Киевстар, Vodafone и lifecell обратились к абонентам на Рождество и порадовали сюрпризами и акциями.