Клієнтка ПриватБанку обурилася тим, що банк без попередження знизив їй кредитний ліміт, "обнуливши" на рахунку кошти, які дівчина планувала використати для погашення "Оплати частинами".
Про це українка написала у розділі Відгуки на порталі Мінфін.
"Поповнила картку на велику суму (як на мене), через 2 дні ще "Оплата частинами" (яка також на цій карті), або, може, думаю, достроково її погашу. Але поки я думала, вони просто взяли і знизили кредитний ліміт. Забрали всі гроші. У мене став нуль! Після всіх моїх поповнень!", - повідомила вона.
Також клієнтка ПриватБанку додала, що поповнювала картку щомісяця без прострочень.
"Завтра мені платити по "Оплаті частинами" з картки, а там нуль! Я все зробила за договором! Я поповнила картку, внесла гроші, на "Оплату частинами". А через ПриватБанк вони туди просто не дійшли", - написала вона .
Дівчина додала, що не знає, як їй погашати "Оплату частинами", адже ПриватБанк знімає в рахунок погашення кредитного ліміту всі кошти, які вона поповнює.
Представник ПриватБанку зазначив, що банк регулярно переглядає ліміти щодо карт клієнтів. Вони встановлюються індивідуально кожному за клієнта з урахуванням різних чинників.
"При поповненні картки з використаним кредитним лімітом насамперед погашається заборгованість. За відсутності використаного кредитного ліміту кошти, що зараховуються на картку, вважаються власними, а не кредитними. Таким чином, погашення "Оплати частинами" за рахунок власних коштів з картки Універсальна проходить за відсутності використаного кредитного ліміту на карті", - роз'яснили у банку.