Клієнт Приватбанку поскаржився, що з його картки вкрали 8000 гривень кредитного ліміту.
Як передає "Хвиля", свою скаргу жінка розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнтки банку, було здійснено 4 платежі за "розваги apple" по 1797 грн кожен протягом 6 хвилин. При цьому вона уточнила, що перебуває за кордоном.
"Намагалася додзвонитися в службу підтримки, вони говорять так, як у вас є активний чат, то користуйтеся ним. Тобто трубку не беруть. Далі у мене взагалі андроїд. Найцікавіше, якщо я хочу щось купити з цієї карти, мені завжди потрібно було пройти квест перевірок (відп або смс, контрольне введення пароля і т.д), а тут просто шахраї зняли гроші. Потім сказали, що заявка на розгляд протягом 120 днів, дали посилання на сайт кіберполіції, яка не активна", - розповіла вона.
Жінка також підкреслила, що ні на яких олх, сайтах нічого не купувала і не оформляла. Також вона не має платних підписок.
"Ні яких гарантій повернення коштів (при тому, що я відразу звернулася до банку і заблокувала карту). Ні на яких олх і т. д. сайтах я нічого не купувала і не оформляла, платних підписок не маю, cvc код нікому не передавала. Запитання: куди дивиться служба безпеки банку, якщо вона взагалі існує?", - додала вона.
У відповідь на це в ПриватБанку повідомили, що дані оплати могли пройти тільки при володінні інформацією про номер картки, СVV код і термін дії.
У банку також пояснили, що цю інформацію шахраї могли отримати не лише з необережності, а й більш витонченими методами (наприклад, камери спостереження на касах магазину та недобросовісні охоронці, передача картки до рук при оплаті, ненадійні сайти).
"Слід зазначити, що за заявками на оскарження операцій регламент обробки становить до 120 днів. Ці терміни суворо встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. Йдемо до вас у приватні повідомлення, щоб уточнити ваші дані", - додали у Ощадбанку.
Нагадаємо, у Херсоні запрацювали Ощадбанк та ПриватБанк: де відкрилися відділення