Подвійні оплати за газ: новим клієнтам Нафтогазу пояснили, як повернути гроші

Тема зайвих квитанцій за травень від низки регіональних газзбутів, які постачали газ більшості українців до квітня цього року включно, сколихнула громадськість ще в червні. Адже багато споживачів, не знаючи про автоматичну зміну постачальника, сплатили квитанцію колишнього постачальника. А потім виявили, що насправді за травень мали платити вже новому постачальнику – Нафтогазу, який наразі обслуговує 99% населення.

Чому українці не можуть повернути переплату, і що робити, пояснили у матеріалі "Газправди", передає "Хвиля".

Проблема в тому, що після того, як мільйони клієнтів сплатили старі платіжки, Нафтогаз виставив рахунки за травень із тими самими сумами та обсягами.

Перераховувати проплати за травень Нафтогазу газзбути не стали і повертати оплати теж (через відсутність відповідного механізму).

Регіональні газопостачальні компанії вимагали написати заяву та відправити разом із цілим стосом документів.

Однак навіть після цього багатьом споживачам колишні газзбути відмовили у поверненні коштів. Так, зокрема, сталося і з пенсіонеркою Ларисою Миколаївною із Білої Церкви.

Жінка досі не зрозуміє, чому за постачання газу до травня вона сплатила двічі. Майже 800 грн. віддала спочатку старому, а згодом ще раз – вже новому постачальнику. Жінка, як і більшість українців, не знала, що з травня її перевели до Нафтогазу як постачальника "останньої надії". Тому вона сумлінно і сплатила за квитанцію, яку їй надіслав старий газзбут.

"Я завжди намагалася платити за комуналку вчасно, щоб уникати боргів. Як тільки прийде платіжка – одразу оплачую. Причому онлайн – мені в цьому хлопці допомагають. Так було і на початку червня: газзбут надіслав квитанцію за травень. Ми й сплатили одразу. Майже 800 грн", - поскаржилася пенсіонерка.

Як написати заяву на повернення грошей і які документи потрібно докласти?

До заяви необхідно додати такі документи:

– копію паспорта власника особового рахунку (1,2 сторінки та реєстрація);

– копію ідентифікаційного коду власника особового рахунку;

- Довідку з реквізитами карткового рахунку з банку (або витяг з Приват24);

– копію квитанції про оплату за природний газ у період, коли виникла переплата.

Усі копії документів мають бути засвідчені споживачем, включаючи напис "відповідно до оригіналу", дату та підпис.