Клиентка Приватбанка заподозрила его в сотрудничестве с мошенниками после того, как он не заблокировал денежный перевод лже-продавцу.
Об этом женщина написала на сайте Минфина.
Клиентка банка сообщила, что ее проблема возникла еще в ноябре прошлого года. Она приобрела через интернет планшет, но позже поняла, что попала в руки мошенников, поэтому попросила службу поддержки Приватбанка заблокировать перевод денег.
Сотрудники финансовой организации заверили женщину, что заблокировали транзакцию.
"Оплатила сумму 12000 грн, но в ходе разговора с "продавцом планшета" понимаю что это мошенники и прошу банк заблокировать транзакцию по обращению в службу поддержки. Сотрудник банка принял заявление и уверил что я могу спокойно спать. По выписке показало что деньги вернулись", — указано в отзыве.
Однако по словам женщины через несколько дней ей пришло сообщение о списании средств со счета. На просьбу оказать помощь представители банка сказали, что платеж подтвержден и они не могут решить проблему.
Жертва мошенников написала, что неоднократно обращалась в полицию и ПриватБанк. Финансовая организация приняла заявление на оспаривание денежного перевода, однако спустя 120 дней сообщила, что не сможет вернуть средства.
Женщина заподозрила банк в сговоре с мошенниками и попросила прокомментировать ее отзыв.
Служба поддержки Приватбанка в своем ответе заявила, что предприняла все возможные меры для решения вопроса в пользу клиентки, но не вернула средства, сославшись на правила международных платежных систем. Также она порекомендовала обманутой женщине еще раз обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Напомним, ранее в Приватбанке рассказали, как изменилось количество операций по снятию денег в банкоматах из-за карантина.
Как сообщал портал "Хвиля", Приватбанк обратился к украинцам, которые приобрели ж/д билеты на период общенационального карантина.
Советуем также посмотреть видео беседы экономиста Евгения Хлобыстова с шеф-редактором портала "Хвиля" Юрием Романенко, в которой они обсудили меры по реанимации экономики после наступления кризиса.
Українцям не приходить тисяча від Зеленського: які причини та що робити
Абоненти "Київстар" та Vodafone масово біжать до lifecell: у чому причина
Маск назвав Шольца "некомпетентним дурнем" після теракту у Німеччині
Нова пенсійна формула: як зміняться виплати для 10 мільйонів українців
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, страницу «Хвилі» в Instagram.