В Украине активизировались оконные мошенники

Отечественные аферисты изобрели еще один относительно честный способ отъема денег у граждан. Они предлагают горожанам отремонтировать старые или установить новые окна, подписывают «липовые» договора, берут предоплату за работу и исчезают. В последнее время таких случаев стало существенно больше. Злоумышленники представляются от имени фирм, которых не существует в природе.

Об этом UBR.ua рассказали легальные участники рынка.

О реальных масштабах мошенничеств судить сложно, так как псевдо-ремонтники не рекламируются открыто, а вызванивают жертв по телефону. Некоторые, что называется, «работают ногами», обходя все квартиры в домах в надежде встретить доверчивую бабушку. Есть также категория «ремонтников», которые охотятся за своими жертвами в магазинах, на рынках и пр.

Бывает, мошенники звонят и сотрудникам легальных оконных фирм.

«В последнее время подобные случаи участились. Даже нашим сотрудникам периодически поступали смс-сообщения и звонки на личные номера с предложениями предоставить «оконный сервис». Но как только мошенники узнавали, что разговаривают с представителями оконной компании, сразу же бросали трубку. Но от наших клиентов мы знаем, что некоторые люди становятся жертвами аферистов», — рассказала UBR.ua руководитель отдела прямых продаж компании «Вікна Онлайн» Вероника Межова.

По словам экспертов, «целевой аудиторией» злоумышленников являются доверчивые пенсионеры. Иногда мошенники прикрываются именами компаний, которые официально и давно работают на рынке.

«У некоторые есть и настоящее ЧП и даже мобильный терминал с собой. Представляются некими социальными работниками по государственной программе теплых кредитов и предлагают остекление. Они исполняют обязательства договора об установке окон, но не прописывают точную комплектацию, а это значит, что заказчик платит за дорогие и теплые окна, а получает окна для неотапливаемых помещений (трехкамерный дешевый профиль с однокамерным стеклопакетом без энергосбережения)», — предостерегает владелец компании «Первое Оконное Бюро» Роман Лозицкий.

Чистая прибыль таких мошенников составляет 90% и более, а клиент потом удивляется, почему у него запотевают окна, теплее в помещении не стало, а зимой стекла покрываются льдом при -10С и ниже.

Как рассказал UBR.ua основатель и СЕО компании «OKNA.ua» Андрей Лесьо, главная задача злоумышленника — попасть в квартиру под предлогом бесплатной регулировки окон. А дальше — действуют по обстоятельствам. Но главная цель — выманить максимальную сумму, которая есть в доме.

«Работают по старой схеме 5 шагов/8 ступеней, которая распространена в Украине еще с 90-х годов. По ней предлагали наборы из телемагазинов, китайские чайники, ультразвуковые стиральные машинки и массу других неработающих вещей. Предлагают кредит на месте (с собой имеется терминал) и многие люди соглашаются, при этом не проверяя реальные цены на окна и не интересуясь комплектацией. Суммы потерь по нашим подсчетам могут составлять от 5 тыс до 30 тыс. грн.», — говорит Лозицкий.

Впрочем, легальные фирмы тоже практикуют бесплатное обслуживание окон. Вот только, как правило, обзванивают они людей, которые уже являются их клиентами.

Дело в том, что после установки металлопластиковых конструкций им дается некоторое время на усадку створок, после чего необходимо правильно отрегулировать все элементы фурнитуры, чтобы они исправно работали — это оговаривается еще в процессе заключения договора, а сервисный мастер после регулировки консультирует, как правильно ухаживать за всеми комплектующими конструкции.

«Чаще компании проводят подобные акции для своих клиентов. Вспомнить, у какой компании вы заказывали окна, не всегда легко. Если есть хотя бы малейшие сомнения в том, что это не ваша фирма — не соглашайтесь на «бесплатный сыр». Не пускайте к себе в дом незнакомых людей», — предостерегает Андрей Лесьо.

Легальные компании могут подписывать договора при замере, но для этого технолог должен иметь с собой копии уставных документов, заверенных печатью, официальный договор с мокрой печатью, реквизитами, действующими номерами телефонов и т. д.

Клиенту выдают бланк замера, который является неотъемлемой частью договора, где будет указана полная комплектация изделия: размеры, профиль, стеклопакет, фурнитура и дополнительные аксессуары и услуги. А после внесения предоплаты, вам должны выдать квитанцию.

«После установки окон следует внимательно проверить соответствует ли конструкция тому, что указано в бланке замера. Монтажная бригада должна продемонстрировать эти моменты. Если у вас нет претензий — подписываете акт выполненных работ и отдаете остаток денег», — заметил в беседе с UBR.ua Роман Лозицкий.

Чтобы уберечься от мошенников, эксперты настоятельно советуют детально изучить данные о компании, посетить ее сайт, а еще лучше офис, почитать отзывы.

«Следует запросить сертификаты на всю продукцию, заключить официальный договор на оказание услуг, а главное — не передавать деньги незнакомым людям дома без документов и свидетелей. Серьезная компания всегда будет рада видеть вас в офисе и ответит на все ваши вопросы», — говорит Вероника Межова.

При этом Межова добавила, что предельно внимательным стоит быть не только с оконными компаниями. Мошенники постоянно расширяют перечень «услуг». Сейчас они активно эксплуатируют коммунальную тематику.

«Замена окон и балконов, проверка и замена счетчиков, социальный обмен валюты», — перечисляет Вероника Межова.

Но риск нарваться именно на «оконных» мошенников есть еще и потому, что спрос на металлопластиковые окна остается стабильно высоким. Из года в год количество желающих заменить старые окна растет. Особенно это стало актуальным с повышением стоимости коммуналки и модой на энергоэффективность, ведь считается, что именно через окна теряется больше всего тепла.

А те украинцы, у которых денег на новые окна не хватает, задумываются о ремонте старых.

«В 2016 году спрос на новые окна вырос примерно на 12%, но параллельно интересуются и ремонтом, особенно в холодное время года», — подметил нам Андрей Лесьо.

По словам Романа Лозицкого, объемы в деньгах у его компании выросли в среднем на 25%, но, если считать продажи в готовых изделиях — рост составил всего 8%. При этом он добавил, что люди чаще ремонтируют окна, особенно если у них уже установлены металлопластиковые и которые более-менее выполняют свои функции.

«Если же говорить о старых деревянных окнах, то ремонтировать их зачастую просто нет смысла и в 90% случаев клиенты заменяют их на пластиковые», — добавил Лозицкий.