Клиентка ПриватБанка лишилась более 500 долларов со счета из-за неправомерных списаний с карты без ее подтверждения. При этом она заявила, что подозревает утечку данных именно с банка, ведь нигде пластиком не "светила" и после перевыпуска в июле нигде якобы не доставала. В Привате ответили на жалобу.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на данные портала Минфин.
"5.10.2023 с моей карты Приват, без уведомлений, присылки кодов подтверждения в смс или приложении были списаны деньги, более 500 usd на сайте продажи авиабилетов Spirit Air несколькими платежами. Много лет пользуюсь Приватом, ничего подобного не было. Именно эту карту перевыпустила в июле, начала пользоваться в августе, нигде не светила и не доставала, где-то 27 августа впервые подключила кредитную линию и к ней. Подозреваю утечку данных именно из Привата", - написала он.
Украинка добавила, что ранее ей всегда приходили запросы подтверждения даже на минимальные суммы, а на этот раз подтверждение не запрашивалось, хотя мошенники сделали более 10 попыток платежей, но подтверждения банк не запрашивал.
В Приватбанке отметили, что оплата в интернете возможна при условии владения данными карты, как СVV код и срок действия вместе с номером карты.
"Данную информацию мошенники могли получить не только по неосторожности, но и более изощренным методам (например, камеры наблюдения на кассах магазина и недобросовестные охранники, ненадежные сайты и т.п.)", - пояснили в Привате.
Также в банке добавили, что возвращение денег по таким операциям проводится по правилам платежных систем, а в случае если при указанном платеже не был введен 3D-secure пароль (СМС на ваш номер телефона) — шансы обжаловать данную операцию и вернуть средства расцениваются, как высокие.
В ПриватБанке подчеркнули, что рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платежных систем и может занять от 45 до 120 дней.
Также там посоветовали ознакомиться с советами и правилами безопасности, чтобы избежать атак мошенников:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Ранее ПриватБанк снова влип в скандал с выдачей изношенных и старых долларов.