Мобильный оператор lifecell возмутил клиентов своими действиями со средствами на их счетах, ведь продолжает списывать их на разнообразные услуги без согласия абонентов.
Об этом написала клиентка компании на странице lifecell в Фейсбуке.
Украинка рассказала, что пользуется услугами компании уже более 10 лет, однако действия компании в последнее время стали последней каплей, которая довела до возмущения.
"В понедельник случайно не полностью пополнила деньги за пакет услуг: пакет стоит 225 грн., я же пополнила на 200 грн. Увидела смс от компании об этом пару дней позже, потому что от гребаной спам-рассылки уже не обращаю внимание на те бесконечные смс-ки. Ну, думаю ладно уже – 20 грн. в день за 500 МБ интернета и 50 минут мне будет достаточно на 10 дней, а потом уже пополню пакет. И тут проходит 7 дней, а у меня, оказывается, деньги на счету закончились, интернета нет!", - рассказала она.
Клиентка отметила, что пользовалась дневными пакетами услуг 7 дней, а стоимость - 20 гривен в день. То есть при пополнении на 200 гривен деньги должны были остаться на счету.
"Оказывается, блин, что компания lifecell решила мне предоставлять дополнительные МБ интернета без моего на то согласия! Просто снимали дополнительно 15 грн.", - сообщила она.
Также девушка отметила, что обратилась с данным вопросом на горячую линию компании, где ей предложили оставить заявку и отказались связывать с менеджером для решения проблемы.
"Когда я поняла, что меня просто кинули, я спросила последний момент: "Пока, у меня пишет, что МБ закончились, Вы и дальше будете начислять мне дополнительные МБ?" И тут меня просто окончательно добил сервис lifecell! "Нет, мы не будем больше Вам начислять, потому что на Вашем счете закончились деньги!", - сообщает украинка.
Она отметила, что это значит, что lifecell будет снимать "последнюю копейку" с клиентов, пока средства есть на счету.
"Пользование услугами сверх пакета услуг происходит по стандартной тарификации и пакеты с дополнительными Мб предоставляются по факту подключения к интернету. Эти и все другие условия указаны в условиях к Вашему тарифу. Детали по ссылке в разделе "Стандартная тарификация": https://www.lifecell.ua/ru/mobilnij-zvyazok/taryfy/smart-life-2021/ ", - коротко ответили на жалобу в компании.
Напомним, ранее в lifecell сообщили, что начислят украинцам в зоне затопления бесплатные пакеты услуг.