С 1 мая 2022 года почти 9 млн домохозяйств были переведены к новому поставщику газа. Произошло это автоматически, ведь некоторые компании выполнять свои функции не смогли из-за боевых действий. Для таких клиентов поставщиком стал Нафтогаз, но оплата счетов новому поставщику оказалась проблемной, ведь многие узнали о смене поставщика тогда, когда уже оплатил за газ на счет прежней компании.

Однако, как сообщает "Хвиля", потребители, которые переплатили за голубое топливо прежнему поставщику, могут вернуть свои деньги.

При этом вернуть переплату могут клиенты, которые прошли регистрацию и получили новый личный счет в Нафтогазе.

Для того, чтобы получить новый лицевой счет, нужно воспользоваться чат-ботами GASUA в Viber, Telegram или NaftogazGasSupply в Facebook Messenger. Там нужно ввести EIC-код, состоящий из 16 цифр. Этот код можно найти в личном кабинете, на платежке или узнать в контакт-центре облгаза.

Далее клиенту будет присвоен новый личный счет в Нафтогазе и можно будет пройти регистрацию в личном кабинете на my.gas.ua.

Отметим, что регистрация в личном кабинете позволяет клиентам:

  • узнать актуальное состояние счета;
  • оплатить потребленный газ;
  • получить счет за газ и детализацию начислений;
  • скачать справку о льготах и субсидиях;
  • получить акт сверки;
  • оформить договор о реструктуризации долга;
  • получить справку об отсутствии задолженности.

Кроме того, если оплачивать газ до 30 числа каждого месяца, но можно получить скидку в 1 % на следующую оплату.

Как вернуть переплату

Как сообщали ранее в Нафтогазе, единого механизма автоматического возврата переплаты на счета клиентов нет. Поэтому каждый потребитель, который столкнулся с такой проблемой, должен самостоятельно обратиться к предыдущему поставщику газа написав заявление. При этом заявление составляется в произвольной форме, но лицевой счет должен быть обязательно указан.

Вместе с заявлением подаются:

  • копия паспорта владельца лицевого счета (1, 2 страницы и регистрация);
  • копия идентификационного кода владельца лицевого счета;
  • справка с реквизитами карточного счета из банка (или выписка из Приват24);
  • копия квитанции об оплате за газ за период, когда возникла переплата.

Все копии документов должны быть заверены потребителем, то есть на них от руки должно быть написано "Согласно оригиналу" и проставлены дата и подпись клиента.