Новая почта пообещала разобраться в «завышенной» стоимости доставки

Клиентка Новой почты пожаловалась на завышение стоимости посылок. Транспортная компания пообещала разобраться.

Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на публикацию отзывов на Фейсбуке.

Новую почту обвинили в «накрутке на упаковке».

«Вот так новая почта накручивает на упаковке. Пакетик, который бы с легкостью поместился в самый маленький пакет нов.пошты, они упаковали в платную коробку», - написала клиентка транспортной компании и опубликовала фото посылки.

Однако на Новой почте заявили, что «есть информация, что по накладной 59000669175344 отправляли текстиль».

«С фото видим, что отправка имеет округлую форму. Согласно п. 3.7. правил упаковки отправлений:

- одежда и текстиль округлой формы - упаковывается исключительно в гофрокартонную коробку.

Итак, наши коллеги не ошиблись и упаковали товар в соответствии со стандартами, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке: https://static.novaposhta.ua/.../doc/packaging_rules_1.pdf», - ответили в компании.

На это клиентка подчеркнула, что размер посылки позволял упаковать ее в малый пакет.

«Новая почта Вы смеетесь. Какая округлая форма, это пакетик и в нем маленький кусок ткани. Такие посылки, если пакуют при мне, то всегда кладут в малый пакет», - сообщила она и предоставила дополнительно фото.

В итоге, транспортная компания отметила, что «действительно с этого фото ситуация возникает под другим углом».

«Мы обратились к руководству отделения №16 г. Хмельницкий относительно причины выбора упаковки в коробку. По результатам вернемся к Вам с ответом», - подытожили на Новой почте.

Ранее «Хвиля» сообщала, Новая почта отменила дополнительную плату за ручную обработку посылок, в которых длина одной из сторон составляет от 70 до 120 см.

Кроме того, в компании объяснили нюансы работы с продуктами питания, ответив на популярный вопрос клиентов.

Следует отметить, что Укрпочта продлила акцию бесплатной доставки с OLX при покупке товаров с услугой «OLX Доставка» до 18 апреля.

Смотрите также, генеральный директор Advanter Group, футуролог, доктор экономических наук Андрей Длигач в беседе с шеф-редактором информационно-аналитического портала "Хвиля" Юрием Романенко рассказал, в какой логике будут развиваться агломерации в Украине:

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, канал Юрия Романенко на Youtube, канал Юрия Романенко в Telegram, страницу в Facebook, страницу Юрия Романенко в Instagram